Em nota, a assessoria de imprensa das Casas Bahia afirma que tem apenas uma reclamação referente à entrega dos produtos.

O ranking de reclamações do Procon revela que a empresa subiu nas estatísticas que apontam a insatisfação dos clientes e, segundo o órgão, a maioria das queixas estava ligada ao prazo de entrega dos produtos.

"A Casas Bahia preza e se empenha em oferecer atendimento de qualidade aos seus 40 milhões de clientes, tanto na venda quando no pós-venda , pautando suas ações no respeito e na prestação do melhor serviço aos seus clientes. Neste sentido, a empresa informa que no que se refere a Lei Estadual n.º 3.903/2010, publicada em 19/05/2010, temos registrados em nossos sistemas apenas uma reclamação. De todo modo, a Casas Bahia empenhará todos os seus esforços para garantir a aplicação da legislação e irá proceder à análise das reclamações que lhe foram imputadas para posterior manifestação e providências cabíveis.