A Black Friday de 2024 está chegando nesta sexta-feira, 29 de novembro, e milhões de consumidores esperam encontrar as melhores promoções, especialmente no e-commerce. Porém, com o grande volume de ofertas e descontos, muitos acabam esquecendo de tomar cuidados essenciais para garantir uma compra segura e vantajosa. Para evitar cair em fraudes online ou ser enganado por falsas promoções, o Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), alerta sobre os direitos do consumidor e como identificar as melhores práticas durante a Black Friday.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todas as promoções e anúncios devem ser claros e precisos. O consumidor tem o direito de receber informações verídicas sobre os produtos, incluindo preço, características e condições de pagamento. Isso significa que práticas como o aumento de preços antes da Black Friday para simular um grande desconto, como o popular "o dobro da metade", são ilegais e podem ser denunciadas.

Além disso, o CDC garante o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento físico. Ou seja, se o consumidor realizar uma compra online, pode desistir do produto em até sete dias após o recebimento, com direito à devolução integral do valor pago.

Segurança nas compras

Antes de fechar qualquer compra, a Senacon recomenda que o consumidor utilize comparadores de preços para verificar se o desconto realmente é vantajoso. Também é importante ler as políticas de devolução e garantia de cada loja para evitar surpresas desagradáveis. A utilização de plataformas como o Consumidor.gov.br pode ajudar a verificar a reputação das lojas online e registrar reclamações quando necessário.

“A Black Friday é uma oportunidade excelente para encontrar bons negócios, mas é também um período propenso a fraudes e ofertas enganosas. A Senacon está atenta e monitora o mercado para garantir que o consumidor tenha uma experiência de compra segura. Reforçamos a importância de exigir seus direitos e agir com consciência para fazer uma Black Friday 2024 realmente vantajosa e sem surpresas,” destaca Wadih Damous, secretário da Senacon.