A Black Friday 2025 marca os 15 anos da data no Brasil e chega com níveis recordes de competição no varejo digital. De acordo com um estudo do Google e OfferWise, 89% dos consumidores já conhecem a ocasião e 67% afirmaram ter comprado na última edição. A projeção é de que, neste ano, cada brasileiro gaste em média R$600.

O crescimento da Black Friday acompanha a expansão acelerada do e-commerce nacional. O número de lojas virtuais saltou de 450 mil para quase 2 milhões em 2024, puxado principalmente por pequenos negócios que se digitalizaram e apostam em nichos específicos. Nesse cenário, conquistar a atenção — e o orçamento — do consumidor tornou-se ainda mais difícil para grandes varejistas.

O sucesso na Black Friday depende da capacidade das marcas de compreender e engajar dois perfis distintos de consumidores. Segundo Rene Lima,  Area Vice President at Braze LATAM, de um lado está o Planejador, que organiza sua lista de desejos com semanas de antecedência e só finaliza a compra quando identifica descontos atrativos; para conquistá-lo, personalização e uma jornada de compra bem orquestrada são fundamentais. Do outro, o que compra por impulso, que alterna rapidamente entre sites e aplicativos em busca de boas ofertas e pode decidir sua compra em minutos, até segundos; nesse caso, a chave é engajá-lo e reengajá-lo em tempo real.

Três Fatores Críticos para o Varejo

Diante da avalanche de estímulos no mercado, vencer a “Copa do Mundo do varejo” depende de três pontos:

1. Personalização e jornada integrada para atrair o comprador planejador  e o comprador por impulso.
2. Engajamento em tempo real para conquistar os impulsivos.
3. Confiabilidade e performance para lidar com picos de tráfego sem falhas.

Nesse contexto, uma plataforma de engajamento robusta é indispensável: qualquer atraso ou falha no envio de mensagens pode equivaler a “perder um pênalti no minuto final”.

A competitividade crescente exige maior sofisticação tecnológica. A Braze, plataforma de engajamento e referência global nesses três pilares, oferece arquitetura capaz de entregar mensagens em tempo real, personalizadas e adaptadas ao momento de cada usuário.

Em 2024, a empresa provou sua confiabilidade em mercados maduros como EUA e Europa, entregando mais de 50 bilhões de mensagens com 100% de disponibilidade. Para 2025, o recado é claro: cada varejista deve avaliar se sua infraestrutura está pronta para disputar espaço nesse ambiente digital cada vez mais desafiador. koreoficial.com.br/