O conceito de fidelização no agronegócio está passando por uma redefinição. Mais do que programas de pontos ou ações de relacionamento, o setor começa a enxergar a fidelidade como uma estratégia de geração de valor compartilhado, capaz de atender demandas complexas do produtor rural e, ao mesmo tempo, fortalecer toda a cadeia produtiva.

Ivan Moreno, CEO da Orbia, maior plataforma digital integrada do agronegócio na América Latina, explica que o movimento reflete uma mudança estrutural. “O produtor não busca apenas insumos ou descontos futuros. Ele quer soluções que tragam impacto direto para o seu negócio e para sua família. É nesse ponto que a fidelização ganha relevância estratégica”, afirma.

Segundo Moreno, coalizões entre empresas e programas de pontos têm se mostrado ferramentas eficazes para ampliar o alcance da relação comercial. Ao acumular pontos, o produtor pode acessar serviços de gestão, consultoria em governança ou inovação tecnológica, reduzindo barreiras de entrada para práticas que antes exigiam alto investimento. “O ponto passa a ser um instrumento de transformação, e não apenas um benefício financeiro”, destaca.

Os efeitos se estendem para toda a cadeia. Indústrias aumentam retenção e diversificação de vendas, prestadores de serviço encontram um mercado qualificado e o produtor consegue extrair mais valor do mesmo custo. Além disso, a expansão desses programas estimula a profissionalização do setor e fortalece práticas ligadas a ESG.

Para o futuro, o uso inteligente de dados deve ser o diferencial. O histórico de consumo e resgates permitirá criar soluções personalizadas e até novos modelos de crédito. “Fidelização hoje é inteligência de mercado. É um caminho para gerar conexões duradouras e tornar o agro mais eficiente e sustentável”, conclui o CEO da Orbia.

Sobre a Orbia

A Orbia é a maior plataforma digital integrada do agronegócio na América Latina, conectando mais de 284 mil usuários no Brasil. A empresa oferece soluções como Orbia Clube (programa de pontos, fidelidade e coalizão), Orbia Compras (plataforma de compras online de insumos agrícolas) e Orbia Pag (hub de soluções financeiras e crédito rural digital). A companhia foi premiada com o Espantalho de OURO na Mostra de Comunicação do Agro e reconhecida pelo case "Orbia dá um Show (Show de Drones)" na categoria Ações em Feiras, Eventos e Congressos. Além disso, foi selecionada como um dos 15 Melhores Cases de Marketing Agro. 

Mais informações em orbia.ag.

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