A loja física precisa justificar sua existência. Em um cenário em que o consumidor pode comprar praticamente tudo sem sair de casa, o espaço físico deixou de ser apenas um ponto de venda para se tornar um ambiente de experiência, conexão e performance operacional.

É com esse olhar estratégico que a arquiteta Katia Bello, CEO da Opus Design, embarca para mais uma edição da EuroShop, em Düsseldorf, na Alemanha, considerada a maior feira do mundo dedicada ao varejo. Frequentadora do evento há cerca de 20 anos, esta será sua sétima participação.

Realizada a cada três anos, a EuroShop reúne os principais players globais em refrigeração, iluminação, mobiliário, tecnologia, sistemas construtivos, automação e design para varejo. Para Katia, o intervalo entre as edições é justamente o que torna o evento tão relevante.

“Como a feira acontece de três em três anos, as empresas têm tempo para desenvolver inovações consistentes. Sempre encontramos lançamentos robustos, mudanças de direção e, às vezes, verdadeiras ‘disrupções’”, afirma.

O que está no radar

Entre os temas que Katia pretende acompanhar de perto estão:

• Layouts flexíveis e lojas modulares
• Integração omnichannel
• Tecnologia embarcada no ponto de venda
• Automação para redução de custos operacionais
• Inovações em refrigeração (especialmente para supermercados)

O pavilhão de refrigeração, segundo ela, é um dos mais impactantes da feira. “É o lugar do mundo onde mais se vê inovação nesse segmento. Para supermercados, isso é decisivo.”

Além da feira, o grupo liderado por Katia, que inclui clientes e supermercadistas brasileiros, também realiza visitas técnicas a lojas na Europa, permitindo observar como as tendências se traduzem na prática.

Ao longo de duas décadas, diversas soluções vistas inicialmente na EuroShop foram posteriormente incorporadas em projetos no Brasil.

Um exemplo emblemático foi a adoção do LED em lojas. “Quando vimos essa tecnologia pela primeira vez na feira, o Brasil ainda utilizava majoritariamente lâmpadas fluorescentes. Conseguimos antecipar essa discussão com clientes e mostrar que, mesmo com investimento inicial mais alto, a tendência se consolidaria. E foi o que aconteceu.”

Segundo Katia, participar do evento permite não apenas identificar tendências, mas orientar estrategicamente os clientes sobre o momento ideal de adoção, equilibrando inovação, orçamento e retorno operacional.

Arquitetura como ferramenta de performance

Um dos principais pontos defendidos por Katia é que o projeto de loja deixou de ser predominantemente estético e passou a ser essencialmente estratégico.

“Hoje, projetar loja é projetar performance. A estética é importante, mas o foco principal é melhorar indicadores operacionais, otimizar fluxos, reduzir custos e potencializar a experiência do cliente.”

Ela destaca que um bom desenho arquitetônico pode, inclusive, reduzir a necessidade de equipe operacional, melhorar eficiência energética e evitar erros de especificação que geram prejuízos já nos primeiros meses de funcionamento.

Para Katia, a discussão não é mais sobre concorrência entre canais. “Não enxergo loja física competindo com o digital. Vejo integração. Arquitetura e tecnologia nascem juntas, a serviço da jornada do cliente.”

Projetos que incorporam totens digitais dentro da loja física, ampliação virtual de sortimento e experiências sensoriais são exemplos dessa convergência.

Competição

Com o varejo cada vez mais competitivo e pressionado por margens, decisões sobre layout, tecnologia e investimento físico tornaram-se estratégicas. A visita à EuroShop acontece em um momento em que o setor brasileiro busca eficiência, diferenciação e experiências mais relevantes para o consumidor.

Katia retorna ao Brasil com um mapeamento das principais inovações globais e análises sobre o que é aplicável à realidade nacional, tanto para grandes redes quanto para supermercados regionais.

Sobre Katia Bello
Arquiteta e CEO da Opus Design, Katia Bello atua há mais de duas décadas no desenvolvimento de projetos estratégicos para o varejo, com forte foco em supermercados e operações de grande porte. É especialista em arquitetura comercial orientada à performance e experiência de marca.