27/04/2026 13h17
Dia das Mães: 5 dicas para vender mais no "segundo Natal" do ano
Especialista Claudio Zanutim compartilha orientações para evitar erros clássicos que podem custar caro aos comerciantes
Para muitos lojistas, o Dia das Mães ainda é tratado apenas como mais uma data comemorativa. Para Claudio Zanutim, especialista em vendas e autor de "Venda Implacável na Era 5.0", esse é um erro clássico de percepção que pode custar caro.
Segundo ele, a data é, na prática, o segundo Natal do varejo,uma injeção de receita capaz de transformar o fluxo de caixa e, em muitos casos, sustentar a saúde financeira do negócio pelos meses seguintes.
Zanutim alerta que o apelo emocional dessa comemoração é enorme, mas emoção sem conversão não paga boleto.
"O cliente estará com o cartão e o celular na mão, pronto para comprar, e a única pergunta que importa é se ele vai comprar de você ou do concorrente que se preparou melhor", provoca.
A seguir, reunimos as principais dicas de Zanutim para o varejo se organizar agora e garantir o sucesso de vendas no Dia das Mães. Confira!
Organize o estoque com foco no que vende
O primeiro ponto do plano de ação é analisar o histórico do ano anterior, identificar os campeões de venda e garantir profundidade de estoque nesses itens. Queimar caixa com produtos que não giram é um erro grave nessa fase.
Para o especialista, ruptura de produto no Dia das Mães é um “crime inafiançável” no varejo. Se o cliente pede e não encontra, ele simplesmente atravessa a rua ou clica em outro site.
2. Esteja presente (de verdade) em diferentes canais
O consumidor não está em um único lugar. Ele transita entre Instagram, WhatsApp, loja física, site e marketplace. Por isso, Zanutim defende uma presença que cerque o cliente, acompanhando sua jornada até a compra.
Outro erro comum é esperar a semana da data para agir.
O ideal é iniciar a comunicação com antecedência, ativar a base de clientes fiéis e oferecer vantagens para compras antecipadas. Isso ajuda a garantir faturamento antes que o “desespero de última hora” apareça.
3. Reduza a fricção no atendimento
Loja cheia é ótimo, mas fila lenta no caixa derruba a taxa de conversão. Para Zanutim, o varejo precisa trabalhar com fricção zero. Isso exige treinamento intenso da equipe para um atendimento ágil, consultivo e organizado.
Além disso, ele destaca a importância da embalagem. "No Dia das Mães, uma embalagem premium é o primeiro presente e aumenta significativamente a percepção de valor da marca", explica.
4. Crie ofertas estratégicas
Nada de apelar para liquidações no desespero. Zanutim recomenda a criação de combos inteligentes, que aumentem o ticket médio ao oferecer produtos complementares com condições especiais.
Esse tipo de oferta protege a margem de lucro e exige que o time esteja treinado para vender valor, não apenas preço. O foco é rentabilidade, não volume a qualquer custo.
5. Planeje agora e execute com disciplina
Para Claudio Zanutim, o Dia das Mães não se resolve com “botões mágicos” ou fórmulas prontas. O resultado vem de um planejamento tático e operacional bem estruturado, com metas claras, equipe treinada e execução consistente.
A verdade é que aqueles que se organizam antes, vendem melhor. "No varejo, o mercado é dos implacáveis, daqueles que planejam, agem e assumem o controle antes da concorrência", alerta Zanutim.
