O começo do ano tem se consolidado como um período decisivo para clínicas e consultórios que buscam ampliar a taxa de conversão, reduzir ociosidade na agenda e fortalecer o relacionamento com pacientes. 

Dados do relatório Panorama das Clínicas e Hospitais 2025, elaborado pela Doctoralia em parceria com a Feegow, mostram que 59% dos gestores da área da saúde colocam o aumento do faturamento como prioridade no primeiro trimestre, embora apenas 24% operem com estratégias estruturadas de conversão e relacionamento.

Esse descompasso abre espaço para ações que, quando bem planejadas, deixam de ser campanhas pontuais e passam a integrar a gestão comercial das clínicas. Para Ricardo Novack, administrador e sócio-diretor do Grupo ICOM, o início do ano concentra fatores comportamentais que favorecem esse tipo de movimento. “O paciente entra no ano com maior disposição para resolver pendências, reorganizar prioridades e investir em saúde. Clínicas que entendem esse comportamento conseguem planejar melhor e ganhar previsibilidade”, afirma.

A partir da experiência com clínicas atendidas pelo Grupo, Novack destaca três estratégias que podem ser usadas como alavancas no início do ano e que dialogam diretamente com esse momento do consumidor.

A primeira é a indicação com cashback. Segundo o especialista, esse movimento fortalece o vínculo com pacientes já ativos e estimula novos fechamentos. O crédito gerado pode ser usado em tratamentos futuros ou transferido para algum familiar ou amigo, ampliando o ciclo de relacionamento.

A segunda frente envolve a reativação de follow-up com pacientes que passaram pela primeira consulta, mas não avançaram para o tratamento. Para Novack, esse grupo representa uma oportunidade. “Muitas decisões não foram recusas definitivas, mas adiamentos. O início do ano é um bom momento para retomar o contato, entender objeções e reabrir a conversa de forma consultiva”, afirma. 

A terceira estratégia apontada é o uso do timing do Carnaval como meio de comunicação. A proximidade da data costuma aumentar a atenção do público para temas ligados à estética, bem-estar e imagem pessoal. Para o especialista, campanhas conectadas ao calendário social reduzem a resistência e aceleram decisões.

O ponto central é que o primeiro trimestre deixou de ser apenas um período de retomada operacional e passou a exigir visão estratégica. Clínicas que entram no ano com planejamento comercial, leitura de comportamento do paciente e ações alinhadas ao calendário conseguem reduzir improvisos ao longo dos meses seguintes. “Aproveitar o início do calendário para alinhar ações de retomada e fidelização é o que diferencia clínicas que sofrem com agendas vazias daquelas que crescem de forma sustentável” afirma Novack.

Sobre Ricardo Novack

Ricardo Novack é formado em administração de empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Hoje, é sócio-diretor do maior grupo de gestão e marketing na área da Saúde do mundo, composto por sete empresas. O grupo nasceu em 1990, criado pelos seus pais Roberto e Valéria e possui mais de 7.500 clínicas com contratos ativos, todos devidamente acompanhados por empresas do grupo. O especialista já ministrou cursos em diversas áreas do país, e internacionalmente na Universidade da Flórida em Gainesville-FL.

Outro grande feito foi um curso presencial realizado em 2025, que contou com a participação de 6 mil profissionais da área. O seu maior objetivo e motivador profissional é a valorização da classe, por meio da excelência de atendimento e pacientes plenamente satisfeitos com seus novos resultados. 

Para mais informações, acesse www.sucessodontopresencial.com.br ou pelas redes sociais @rinovack.

Sobre o Grupo ICOM

O Grupo ICOM é o maior ecossistema de educação e negócios em saúde no Brasil, reunindo marcas que aceleram o crescimento de clínicas e profissionais por meio de estratégias avançadas de gestão, marketing e vendas. Entre suas empresas e produtos estão a SucessOdonto (maior pós-graduação com acompanhamento prático para dentistas), a MBA Select (maior formação executiva em gestão para clínicas de alta performance), a Infinity (programa de continuidade e escala para clínicas em crescimento), a The One (formação em gestão e marketing para profissionais da saúde), a ICOM Marketing (agência especializada em aquisição de pacientes e expansão de clínicas), a ICOM TV (mídia e comunicação para TV interna, focada em experiência do paciente e aumento de vendas) e a Studio Sette (escritório dedicado à criação de ambientes funcionais e humanizados para clínicas.). Juntas, essas e outras empresas que compõe o grupo oferecem soluções integradas que unem estratégia, execução e tecnologia para transformar clínicas em negócios lucrativos e escaláveis.

Para mais informações, visite o site oficial.