A trajetória de uma pequena loja de lubrificantes em Rondonópolis (MT) para uma empresa com atuação em diferentes estados brasileiros é marcada pela expansão dos negócios, pela organização da gestão familiar e pela proximidade com os clientes. Essa é a história da ProMarcas, que iniciou suas atividades no começo da década de 1990 e, ao longo dos anos, ampliou sua estrutura e diversificou a atuação no mercado de lubrificantes e aditivos, atendendo segmentos como agronegócio, transportes, indústria, mineração, pedreiras, construção civil, autocenters e postos de combustíveis.

A origem do negócio foi iniciada por Pedro Baldo, que começou a comercializar óleo lubrificante em um pequeno estabelecimento. Com a conquista dos primeiros clientes, a operação evoluiu para a prestação de serviços de troca de óleo e, posteriormente, para a distribuição de produtos.

Um dos principais marcos dessa trajetória ocorreu em 1999, quando surgiu a oportunidade de adquirir a distribuição da Bardahl. A partir daí, a empresa investiu nessa oportunidade e estruturou uma operação de vendas externas, ampliou o atendimento para todo o estado de Mato Grosso e passou a desenvolver o mercado de lubrificantes de alta performance para o agro.

Outro marco importante foi a sucessão familiar, que ocorreu de forma gradual, com a entrada dos filhos na estrutura da companhia. Primeiramente o irmão mais velho, Wanderson Baldo, passou a integrar a empresa, assumindo a área administrativa, após uma carreira em alguns negócios no estado de São Paulo, sendo uma delas a Nestle, e na sequência Wesley Baldo ingressou no negócio em 2018, após construir carreira em outras organizações também. Formado em Engenharia de Produção, trabalhou nas áreas financeira de gestão de parques turísticos, além de atuar em um grupo dos segmentos de autocenters e distribuição de autopeças, a DPaschoal.

O processo ganhou um novo capítulo em 2020, quando Wesley assumiu efetivamente a direção comercial da Promarcas. Naquele mesmo ano, seu pai deixou a operação cotidiana do negócio e passou a atuar como consultor, mantendo sua contribuição sem participar diretamente da gestão. “Ao longo do tempo, ajustamos nossas responsabilidades conforme as necessidades da operação. A base de tudo sempre foi o diálogo, com cada um sabendo suas responsabilidades. Temos muito orgulho do nosso pai que soube confiar no trabalho de seus sucessores, sabemos que isso não é comum, muito pelo contrário, costuma ser um grande desafio para muitas empresas no Brasil”, explicou o engenheiro de produção.

Crescimento e expansão

Com o amadurecimento da operação, surgiram novas oportunidades de expansão, incluindo todo o estado da Bahia, Mato Grosso do Sul e, mais recentemente, Sergipe, onde a empresa atua na distribuição de aditivos. “Nos últimos cinco anos, mais do que triplicamos nosso faturamento. Esse crescimento foi acompanhado pela consolidação da gestão familiar e pela organização das diferentes áreas do negócio”, destaca o diretor comercial.

Atualmente, além da Bardahl, a Promarcas atua na distribuição das marcas Mann-Filter, YPF, Texsa e Wega. A expansão territorial acompanha as oportunidades que surgem a partir dessas parcerias, considerando a confiança dos fabricantes no trabalho desenvolvido e a capacidade da empresa de ampliar suas operações para novas regiões. “Quando um fabricante confia no trabalho que desenvolvemos e identifica uma oportunidade em determinada região, pode optar por nomear um distribuidor local ou por um parceiro existente, como nós, que tenha capacidade para expandir sua atuação”, explica Wesley.

Um exemplo é a entrada em Mato Grosso do Sul. Segundo o diretor comercial, a ProMarcas assumiu a operação após a substituição do distribuidor anterior, em razão do desempenho abaixo das expectativas do fabricante. Mesmo sem experiência prévia naquele mercado, a empresa mais do que dobrou o faturamento em comparação com o resultado do distribuidor anterior já no primeiro ano.

Acompanhamento técnico vai além da distribuição

Além da expansão territorial, um dos diferenciais da ProMarcas está no modelo de atendimento. A empresa busca atuar de forma próxima às operações dos clientes, combinando o fornecimento de produtos com orientação técnica para identificar necessidades específicas e recomendar as soluções mais adequadas a cada aplicação.

A proposta é superar uma relação comercial baseada exclusivamente no preço e considerar os impactos que a escolha dos produtos pode ter sobre a manutenção, a produtividade e os custos operacionais. No agronegócio, por exemplo, a utilização adequada de lubrificantes e outros insumos pode contribuir para reduzir o desgaste de componentes, evitar paradas inesperadas e ampliar a disponibilidade dos equipamentos.

O acompanhamento técnico também permite identificar necessidades de manutenção antes que elas se transformem em falhas, contribuindo para um planejamento mais eficiente das operações. “Essa abordagem ajuda o produtor a reduzir imprevistos, aumentar a disponibilidade das máquinas e tomar decisões de manutenção com mais previsibilidade”, afirma o diretor comercial.

O trabalho envolve conhecer as condições de uso dos equipamentos, compreender as demandas de cada operação e orientar os clientes sobre as características técnicas dos produtos. A escolha de um lubrificante, por exemplo, deve considerar não apenas o preço de aquisição, mas também sua adequação à aplicação e os possíveis reflexos sobre o desempenho e a vida útil dos componentes.

A combinação entre produtos adequados, boas práticas, informações sobre a operação e acompanhamento especializado permite transformar a manutenção em uma estratégia de prevenção. “Em atividades em que a disponibilidade das máquinas está diretamente relacionada à produtividade, antecipar problemas pode ser tão importante quanto solucionar uma falha”, destaca o diretor comercial.

Prevenção como estratégia para reduzir custos

De acordo com Wesley, o trabalho consultivo pode gerar resultados expressivos. Em um levantamento realizado com um grande cliente, a ProMarcas analisou os efeitos do acompanhamento preventivo e das medidas recomendadas para a operação.

Segundo ele, o relatório apontou uma economia de aproximadamente R$ 5 milhões, correspondente aos custos que poderiam ter sido registrados caso as ações preventivas não tivessem sido adotadas. “Mais do que fornecer produtos, entregamos conhecimento técnico, orientação, treinamento e acompanhamento para ajudar cada cliente a encontrar a solução adequada à sua operação”, ressalta.

A abordagem também se aplica aos demais segmentos atendidos pela empresa. Em transportadoras, mineradoras, pedreiras e operações industriais, por exemplo, a disponibilidade dos equipamentos e o controle dos custos de manutenção influenciam diretamente a eficiência operacional.

Em revendas e postos de combustíveis, o suporte técnico busca contribuir para que os clientes identifiquem as soluções mais adequadas às necessidades de seus próprios consumidores. “Nosso objetivo é continuar crescendo com uma proposta que integre conhecimento técnico, seleção de produtos adequados e acompanhamento operacional. Dessa forma, buscamos contribuir para a redução de despesas e tornar a manutenção mais eficiente”, conclui o diretor comercial.

Sobre a Promarcas

Com mais de 30 anos de experiência em serviços automotivos, a Promarcas atua no fornecimento de soluções e suporte técnico para manutenção de máquinas e equipamentos, com acompanhamento próximo das operações. A empresa busca identificar as necessidades de cada aplicação e orientar os clientes na escolha das soluções mais adequadas, contribuindo para uma abordagem de manutenção preventiva e preditiva.